Tidak mengerti pusat layanan bersama? Lihat informasi ini
Pusat layanan bersama, atau sering disingkat SSC, adalah layanan untuk memisahkan tugas atau berbagi untuk mengatasi kendala pada sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagikan dengan lini lain dari perusahaan, sehingga ini tidak menciptakan perasaan harus mengeluarkan biaya tambahan untuk memiliki jalur layanan Anda sendiri.
Kita dapat mengatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika mereka ingin mengoptimalkan cara kerja perusahaan mereka. Bahkan pemerintah sendiri juga telah memperkenalkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk dapat memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang belum terlalu familiar dan tahu persis apa yang dimaksud dengan layanan semacam itu, karena menabung tidak mudah untuk berkenalan dengan layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak masalah terutama bagi perusahaan. Jika Anda bisa menerapkan layanan seperti itu di sebuah perusahaan, maka tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga lebih optimal.
Singkatnya, shared service center adalah pembagian departemen atau tugas layanan untuk dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena menggunakan konsep ini akan membebani perusahaan, apa yang perlu dilakukan untuk dapat mengejar tujuan sambil menghabiskan sesedikit mungkin. Itu karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal tambahan lainnya karena dapat dilakukan dengan SSC.
Menggunakan konsep ini sebenarnya memiliki satu tujuan – untuk dapat meminimalkan biaya bidang operasi perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen layanan bersama, tentunya akan selalu memberikan pengawasan atas kemajuan layanan yang diberikan kepada manajemen sejumlah ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan divisi atau agen di perusahaan yang menyediakan jasa pemeliharaan agar dapat membagi penggunaannya sedemikian rupa sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian entitas dalam perusahaan.
Keuntungan utama menggunakan pusat layanan umum
Bahkan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, hal itu memaksa beberapa badan usaha untuk memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah kemampuan untuk mengurangi biaya yang perlu dikeluarkan, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan sekaligus mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Jadi, dengan menggunakan layanan ini, dia pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasi bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya pada perangkat.
Rasanya meningkatkan keandalan dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan difokuskan sebagai optimalisasi kepuasan pelanggan.
Keuntungan lainnya adalah bisa dijadikan penunjang keputusan. Karena ketika menggunakan common service, ternyata data yang dikirimkan dan dianalisis ternyata merupakan data yang handal dan siap dieksekusi.
Contoh sederhana penerapan pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari Anda yang belum tahu persis apa itu UST. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk dapat mengetahui bagaimana konsep layanan semacam itu terbentuk, Anda memerlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat mengilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos, yang mulai memperkenalkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi sdm, akuntansi, dan manajemen aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentu akan menggunakan sistem fungsi pendukung dari masing-masing cabang. Contohnya termasuk departemen keuangan, SDM dan lainnya. Namun, sejak penerapan konsep layanan ini, setiap kantor pos seharusnya tidak lagi memiliki unit-unit ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk menyediakan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan support unit seperti yang sudah dikemukakan di atas sehingga dapat memaksa perusahaan untuk menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengusiran seorang karyawan dapat diarahkan ke ruang lingkup bisnis, misalnya, upaya untuk mengirimkan barang atau menarik kembali barang. Dengan demikian, ini mengarah pada fakta bahwa perusahaan dapat bekerja lebih optimal dan efisien tanpa biaya yang lebih tinggi.
Hambatan untukpengenalan pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah diketahui bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum dapat menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau masalah.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mau tidak mau mereka harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus dapat menilai apa yang dapat dilakukan oleh manajemen pekerjaan dan sumber daya manusianya sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior agar dapat mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi dalam rangka meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Akibatnya, penerapan konsep ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan perusahaan, membelanjakan dan membelanjakan sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk menghasilkan laba yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi sebuah perusahaan, tentunya perlu memikirkan strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan untuk keuntungan tetap. Perusahaan perlu mengalokasikan saham perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan umum memainkan peran penting dalam implementasi di atas.